Vous allez être admis(e) à la Polyclinique,
la direction, le corps médical et l'ensemble du personnel
tiennent à vous assurer que tout sera mis en oeuvre pour que
votre séjour se déroule dans les meilleures conditions.
PREPARATION DU SEJOUR :
Pensez à apporter le jour de votre entrée :
- Vos documents médicaux récents (électrocardiogramme, radiographie,
bilan sanguin, ...), ordonnances en cours.
- Vous devez apporter également les objets de toilette usuels
ainsi qu'une robe de chambre, des pyjamas ou autres vêtements
de nuit, une paire de pantoufles.
Afin d'assurer au mieux la prise en charge
administrative de votre séjour et quel que soit le motif de
votre venue, les documents suivants vous seront demandés.
- Votre carte de santé VITALE.
- Votre attestation d'affiliation à la sécurité sociale (ou
à un autre organisme maladie) en cours de validité.
- Votre carte de mutuelle.
- L'accord de prise en charge (à demander au plus tôt à votre
mutuelle).
- Si vous bénéficiez de la Couverture Maladie Universelle
(CMU), vous devrez présenter votre attestation d’assuré social
en cours de validité.
- Si vous n’avez pas d’assurance ou vous ne pouvez justifier
de vos droits, vous aurez à régler l’ensemble des frais liés
à votre hospitalisation le jour de votre sortie.
- Si vous êtes accidenté du travail, vous devrez présenter
la feuille d’accident du travail en 3 volets ou le certificat
de prise en charge délivré par l’employeur.
- Si vous êtes ressortissant CEE, vous devrez présenter la
carte Européenne d'assurance maladie.
- La chambre particulière doit être demandée au plus tôt.
Nous ferons notre possible pour vous l’attribuer.
- Les mineurs / les incapables majeurs : C’est la personne
dotée de l’autorité parentale ou le tuteur légal qui va procéder
à la constitution du dossier administratif.
ADMISSION :
Une hôtesse d'accueil est à votre disposition à votre arrivée
pour vous accueillir et vous renseigner. Elle vous orientera
ensuite vers le bureau des admissions où vous effectuerez
les formalités administratives nécessaires à toute hospitalisation.
Enfin, vous pourrez rejoindre votre service où une infirmière
vous installera dans votre chambre. Si votre hospitalisation
n'est pas programmée, nous vous invitons à demander à un membre
de votre famille de se présenter au plus tôt au bureau des
admissions afin de régulariser votre dossier administratif.
ADMISSION FORMALITES ADMINISTRATIVE :
Le jour de votre entrée, une caution vous sera demandée en
couverture des frais restant éventuellement à votre charge
comme le forfait journalier, la chambre particulière, le téléphone,
la télévision... Elle vous sera restituée lors du paiement
de votre facture.
VOTRE SÉJOUR :
Les accompagnants : Si vous êtes en chambre particulière et
désirez qu’une personne reste à vos côtés, nous mettons à
votre disposition un lit d’accompagnant. Les accompagnants
peuvent bénéficier d’un repas qui sera servi dans la chambre.
Il suffit de vous procurer les tickets à l’accueil et de les
remettre au personnel soignant de votre service. En ce qui
concerne les frais supplémentaires, les tarifs vous seront
communiqués par l’accueil.
CHAMBRES :
Il existe des chambres à 1 ou 2 lits en hospitalisation complète
et des chambres à 6 lits en service ambulatoire. À votre arrivée,
le personnel vous indiquera le fonctionnement des divers équipements
mis à votre service (appel infirmier, éclairage, climatisation…).
Pour les besoins du service, la polyclinique se réserve le
droit de procéder à des changements de chambre ; nous vous
remercions de votre compréhension. Dans tous les cas, le personnel
veillera au respect de votre intimité et à votre sécurité.
Unité de Soins Continu (USC) :
Si votre état de santé le justifie, vous serez
plaçé en chambre d'USC pour une surveillance
renforcée. La Polyclinique compte 5 lits dans cette
unité.
PERSONNEL :
Le personnel qui vous entoure a pour mission de vous prodiguer
des soins de qualité, de vous informer du déroulement de votre
hospitalisation, mais aussi de vous apporter le réconfort
dont vous pouvez avoir besoin. Afin de mieux reconnaître le
corps médical et le personnel qui vous entourent, chaque agent
porte un badge mentionnant son nom et sa qualité, ainsi qu’une
tenue qui vous permettra de reconnaître la fonction de chacun.
REPAS :
Les repas sont confectionnés sur place par la société
Médirest et établis suivant des régimes spécifiques
aux prescriptions médicales et adaptés à votre religion. Les
repas vous sont servis dans vos chambres aux heures suivantes
: - Petit-déjeuner à partir de 7 H 30, - Déjeuner à partir
de 11 H 30, - Dîner à partir de 18 H 30.
TÉLÉPHONE :
Toutes les chambres sont équipées de lignes directes. Vous
pouvez donc appeler ou être appelé sans passer par le standard.
Pour cela, vous devez demander, lors de votre admission, l’ouverture
de votre ligne. De plus, une cabine téléphonique est à votre
disposition au rez-de-chaussée.
TÉLÉVISION :
Toutes les chambres sont équipées d’un téléviseur à écran
plat. Pour bénéficier de cette prestation, vous devez en faire
la demande lors de votre admission.
VISITES :
Sauf avis médical contraire, les visites sont autorisées tous
les jours de 12H00 à 20H00. Merci de recommander à vos parents
et amis : de se limiter à 2 personnes en même temps, d’éviter
les visites longues et bruyantes, de sortir pendant les visites
du médecin et les soins, de ne pas fumer dans l’enceinte de
l’établissement, de ne pas s’asseoir sur les lits, de ne pas
vous apporter de la nourriture et des boissons, de respecter
les horaires. Toute demande particulière sera étudiée par
l’infirmière du service.
VOTRE SORTIE :
La date de sortie est déterminée par le médecin qui s’est
occupé de vous en fonction de votre état de santé. Vous devez
accomplir (ou faire accomplir par un proche) les formalités
administratives, pour cela, merci de vous rendre à l’accueil
général de l’établissement. Il est recommandé, avant le départ
de la chambre, de demander à l’infirmière du service tous
les documents vous concernant (radios, examens de laboratoire,
etc.) et de vérifier que vous n’avez oublié aucun objet personnel.
Lors de votre sortie, votre transport sera pris en charge
si votre état de santé le nécessite. Le médecin vous délivrera
alors une prescription médicale. La compagnie de taxi et d’ambulance
reste à votre choix. Si vous désirez sortir contre avis médical,
vous devez signer une décharge dégageant l’établissement et
le corps médical de toute responsabilité. Nous espérons que
votre séjour vous aura satisfait.
